規則與條款（自2024年3月1日起生效）
Contents
- Gold&Silver House 的法律上身份
- 視為接受條款及有效版本
- 商業關係的目的
- 管理您的貴金屬
- 類型與地點
- 貴金屬含量擔保
- 金庫運營業者
- 您的貴金屬之委託保管
- 委託於 Gold&Silver House
- 個別金銀塊的所有權
- Gold&Silver House 與金庫運營業者間的託管協議
- 保險
- 所有權記錄
- 小額貴金屬餘額處理辦法
- 在當地貴金屬市場的交易權利
- 提領權利
- 交付至您的驗證地址
- 移轉至替換金庫的權利
- 從金庫提領貴金屬的程序
- 處理您的交易
- 終止協議
- 風險提示
- 死亡或喪失行為能力
- API 與電腦程式交易機器人
- 聯盟銷售
- 轉售Gold&Silver House服務
- 價格警報
- 價格表
- 系統正常運作及停機時間
- Gold&Silver House 的外部規範
- 修正或錯誤
- 責任排除及限制
- 稅務
- 不可抗力
- 語言
- 法律
Gold&Silver House 的法律上身分
Gold&Silver House 是 "Galmarley Limited" 公司及其附屬公司 “Gold&Silver House Clients Limited” 及 “Gold&Silver House Limited” 所提供經商標註冊之服務名稱。Galmarley Limited 公司在英格蘭及威爾士的註冊號碼為 4943684。Gold&Silver House Clients Limited 公司在英格蘭及威爾士的註冊號碼為 8672704。Gold&Silver House Limited 公司在英格蘭及威爾士的註冊號碼為 07400400。
在以下的服務條款中，凡提到 Gold&Silver House 之處，其所指涉的法律實體均為 Galmarley Limited，除非特定的子公司被點名或引用。
視為接受條款及有效版本
通過線上註冊帳號，您立即成為 Gold&Silver House 的新客戶。在成為客戶的同時，您被視為已接受 Gold&Silver House 服務條款，並同意以此作為雙方契約關係之準據。
本條款為 Gold&Silver House 於 2024年3月1日起 發布之版本，相關條款更改通知於 2024年1月31日起 發布。
藉由於 30 天前事先通知，Gold&Silver House 可不定期修訂規定與條款。修訂後的服務條款，必須在 Gold&Silver House 的網站上公佈，同時 Gold&Silver House 應寄送通知至您註冊時所提供之電子郵件信箱，始生效力。
在 30 天內之預告期間，您有權利根據前一版的服務條款終止您和 Gold&Silver House 的商業關係。在前一版服務條款下，只要出售您的貴金屬並提取現金，您就能終止與 Gold&Silver House 的商業關係並關閉相關賬戶。若您未以此方式來終止契約關係，您將被視為已接受了新的服務條款。
新客戶若於新版服務條款公佈之 30 天預告期間內設立新帳戶，表示他們接受設立帳戶當時有效之條款，並且接受預告期間經過後即將生效之新版服務條款對其所生效力。
商業關係的目的
您已選擇成為 Gold&Silver House 的客戶，希望受益於 Gold&Silver House 所提供的黃金，白銀，鉑金和鈀金交易和託管服務。您期望在 Gold&Silver House 享有高效率的自動化服務，並支付比其他類似購買、持有和出售黃金，白銀，鉑金和鈀金機制相對較少的佣金和託管費。
為了滿足您的預期，Gold&Silver House 透過網際網路通供一個高度自動化的服務, 並期望藉由賺取佣金和託管費來獲利。
客戶資訊
隱私政策
為提供服務，Gold&Silver House需要在計算機中保留有關您與您 Gold&Silver House 賬戶相關的任何其他方信息（包括但不限於：以您的名義，作為所有人或代理人操作您的賬戶），您也允許 Gold&Silver House 這樣做。
如果您的任何個人資料或敏感信息被提供給我們，您承認您及其他相關人士知曉並同意為維護及操作您的賬戶，相應個人資料及信息將會被收集並被使用。Gold&Silver House 承諾不將您的信息泄露給任何第三方,以下情況除外：(i) 為建立或管理您的賬戶；(ii)允許資金從您的賬戶中存入或轉出；(iii) 為提供Gold&Silver House的常規通訊； (iv) 基於遵守任何監管我們的法律要求。
Gold&Silver House 不會使用您的個人數據做出可能影響您能夠購買，存儲和出售金屬價格或重量的決策。
在您的賬戶關閉後，Gold&Silver House 將會保留您的信息至少五年，但不超過十年，此後您的個人信息將從 Gold&Silver House 的數據庫中刪除。
我們的數據保護代表人是 R. Glynne 先生，您可以使用我們的 聯系我們 頁面找到他的詳細聯系信息。
信息專員辦公室 (ICO) 是英國維護信息權利的獨立機構，他們的網址是： https://ico.org.uk/for-the-public/
Galmarley Limited的歐盟代表是Ametros Ltd，地址為 North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork, Ireland。他們的電郵地址為 [email protected]。
另請參閱我們的 隱私聲明。
Cookies使用
Bullion Vault 使用 Cookies。藉由使用我們的網站和應用程式，您已同意我們的 Cookies 政策 中關於 Cookie 的使用。
客戶轉入資金的來源記錄
您同意 Gold&Silver House 記錄您的轉入資金來源的銀行資料，並根據您提交的身份驗證檔案來核對該資料。
身分驗證
您同意根據 Gold&Silver House 身份驗證程序之要求，於首次將資金註入賬戶後兩周內驗證您及所有其他相關人士的身份。您同意授權 Gold&Silver House 當發現有驗證您身份之必要性時，探詢您的身份。
您同意向 Gold&Silver House 提供 Gold&Silver House 所要求的與本協議相關的信息，包括遵守所有適用法律和法規（包括所有適用的反洗黑錢法規）所需的所有信息。特指，您承諾提供一份被接受，帶有相片的身份證明文件，以及一份地址證明文件。
您充分了解並接受：當賬戶所有權權益為多人共有，或有其他方參與賬戶的運營或管理時，您需要提供所有共有者以及參與運營或管理的任何其他相關方的身份證明文件。商業和信托賬戶所有者還必須提供任何所需的機構文件，例如：信托契約，或公司文件的副本，以及收益所有人或經營者或控制賬戶者的身份證明文件。
如果您代表另一方（可能是實益擁有人）操作 Gold&Silver House 賬戶，您確認您是經過他們的批準並獲得適當的法定授權，並在 Gold&Silver House 的要求下將提供此類授權的證據。
在您的 Gold&Silver House 賬戶處於活躍開放期間，您同意根據英國法律，Gold&Silver House 將需要維護準確的客戶信息記錄，將要求您提供您或其他相關方的更新信息
您同意提供單一銀行賬戶的明確證明，該帳戶是您在 Gold&Silver House 交易投入資金所從出以及您將來取回資金所註入的唯一賬戶。該證明通常在您銀行對賬單的首頁可見，載明：
- 您的銀行所在國家
- 您的銀行名稱及標誌
- 分行名稱或地址
- 分行識別碼 （例如：轉帳代碼、分類代碼或路由代碼）
- 您的銀行帳戶名稱
- 您的銀行帳戶號碼
- 您的名字和地址
針對美國和英國以外的帳戶：
- 您銀行的 SWIFT 碼 （銀行識別碼）
- 您的 IBAN （國際銀行帳戶號碼）
您同意您的文件應用英文或任何 Gold&Silver House 支援的其他語言書寫。否則，您應連同您的原始文件，提供相對應且經認證之英文翻譯，費用由您自理。
設定關聯銀行帳戶
藉由比對您提交的銀行資訊以及您的銀行所提交將資金轉入 Gold&Silver House 的資訊，我們將會設定您的關聯銀行帳戶，並於完成後以郵件通知您。您收到後應負責核對帳戶明細，並於發現有誤時立即通知 Gold&Silver House。
當您要求取回資金時，Gold&Silver House 會將您關聯帳戶的詳細資訊呈現給您， 您透過登錄 Gold&Silver House 網站即可查詢。一旦您認可這些資訊，意即您同意 Gold&Silver House 將您提領資金匯款至您的關聯銀行帳戶。針對您已認可之銀行資訊，即使後來發現錯誤，Gold&Silver House 關於匯款所生任何損失概不負責。
Gold&Silver House 認為 Gold&Silver House 賬戶的持有人是關聯銀行賬戶的賬戶持有人，可以是一方或多方。
如果在鏈接的銀行賬戶中添加或刪除了任何持有人，您將在45天內通知我們，並提供我們要求的文檔，以驗證從您的Gold&Silver House賬戶中添加或刪除相關持有人。如果需要刪除相關持有人，我們還需要證明該持有已經放棄該賬戶中的財產或資產。
修改關聯銀行帳戶
通常情況，您的 Gold&Silver House 帳戶將永久連結於您的關聯銀行帳戶，惟若您的銀行發生倒閉或其他原因，此一連結可以更改。
您更改關聯銀行帳戶的正式請求唯有於 Gold&Silver House 網站登錄期間遞出才會被受理。
當您需要更改關聯銀行帳戶，您同意 Gold&Silver House 可聯繫您的新銀行行員或者其他合格的專業人士，並要求他們發送一封標準格式信件以證明您身份的連續性。如需該信件格式，請 聯繫我們，我們將會為您提供。
當您要求更改關聯銀行帳戶，您的新銀行帳戶名稱必須與舊銀行帳戶名稱完全相同。
當您更改您的姓名或名稱，您需要在新的名稱下重新驗證您舊的關聯銀行帳戶。您已充分瞭解 Gold&Silver House 無法接受帳戶名稱和銀行帳戶號碼同時變更。
Gold&Silver House 應發送電子郵件至您的註冊信箱告知確認您的關聯銀行帳戶已完成變更。
當 Gold&Silver House 根據上述程序執行，您承認 Gold&Silver House 關於帳戶變更已善盡管理人之注意義務。因 Gold&Silver House 未能執行上述變更關聯銀行帳戶之程序，致您所生損失，根據本服務條款，應由 Gold&Silver House 負損害賠償責任。
您同意 Gold&Silver House 可針對變更關聯銀行帳戶向您收取管理費，相關費率詳見 價格表。
當上述程序因為任何原因無法被執行，且無論出於何種原因，您的初始關聯銀行帳戶無法供 Gold&Silver House 匯還資金使用，Gold&Silver House 有權採用適當的方法並/或尋求適當的保險以防範身份欺詐，所有相關費用應由您承擔。於此情況下，Gold&Silver House 有權向您另外收取費用，按時間和方式計費，詳見 價格表。
驗證帳戶失敗
您充分瞭解並同意 Gold&Silver House 通常情況下得拒絕未完成驗證帳戶提領資金之請求並拒絕支付任何款項。
您充分了解並同意若您驗證賬戶連續失敗，在收到相關罰款提示之後，Gold&Silver House 將會向您收取罰金，詳見 價格表，同時可能會導致您的賬戶被暫停使用或關閉。
Gold&Silver House 同意若您已確實努力驗證帳戶，唯因不可抗力因素導致驗證失敗，Gold&Silver House 將不會收取罰金。
您充分瞭解並接受若您在可疑的情形下驗證帳戶失敗，Gold&Silver House 依法有權在不通知您的情況下通知洗錢防制主管機關。
您同意因您未及時驗證身份和驗證帳戶所生之任何損失和費用，您應補償 Gold&Silver House。
聯絡方式
Gold&Silver House 需要您的電子郵件，住家地址作為主要聯系方式，並選擇性地以下列方式聯系您：
- 手機
- 家用電話
您有義務透過網站隨時更新您與 Gold&Silver House 確切的聯絡方式，包括名字，地址以及其他聯系方式。Gold&Silver House 有權信賴您所提供聯絡方式的準確性。
Gold&Silver House 有義務發送郵件至您的聯絡信箱通知您聯絡方式已變更，更有義務發送郵件同時至您新、舊電子郵件信箱通知聯絡信箱已變更。
您充分瞭解您若無法保持聯絡方式的準確性可能會使 Gold&Silver House 對您的保護失效。您同意因未能保持正確聯絡方式所生之任何損失和費用，您應補償 Gold&Silver House。
公開的客戶活動資訊
為了落實透明度並實踐良好的市場交易機制，下列資訊係免費提供給用戶：
- 您可能會在 Gold&Silver House 網站上發佈限價訂單而網站上所存在最佳價格組合會決定 Gold&Silver House 上現行的黃金和白銀交易價格。最佳價格和它們相關的訂單大小都會公佈在網站上。藉由這種方式，系統的其他用戶可以看見您的訂單，但是無從追溯到您。
- 交易行情收報器會在 Gold&Silver House 網站上公佈已經操作的交易價格和數量。這種方式下，系統的其他用戶可以看見你的交易，但是無從追溯到您。
- 金庫內貴金屬塊名單由金庫經理製作，與其金庫金銀持有者的持有量一致。結算結果會公佈，惟僅以昵稱方式指稱您，此一昵稱是只有您自己才能辨認的獨特標籤。
- 獨立帳戶的銀行帳單也以同樣的方式處理。這些結算讓您看見您的財產是經對帳後所有用戶財產的一部分，仍與 Gold&Silver House 保持距離。這種方式下，系統的其他用戶可以看見您的現金和黃金與白銀結餘，但是卻無從追溯到您。
- 根據英國法律的要求，Gold&Silver House 可能會向正式政府授權機構報告您的交易活動，包括監控貴金屬交易活動者或涉嫌洗錢或資助恐怖主義融資或其他犯罪活動的情況。
安全措施
密碼
Gold&Silver House 所持有關於您的個人資訊和財務資訊係由密碼和其他登入要求資料所保護，藉以防止未經授權的訪問，您對於密碼及登入資料有義務保密。
您接受為了確保可靠的客戶訪問，Gold&Silver House 關於重設密碼必須有一套健全的流程。 您接受這套 密碼重設流程 的細節。
您同意重發密碼期間 Gold&Silver House 可暫停您立即提領現金的權利，此一期間不得超過六週。
聯絡方式
通過以下幾種途徑可以聯系 Gold&Silver House:
電郵： hantsupport@Gold&Silver House.com
地址： Galmarley Ltd T/A Gold&Silver House
3 Shortlands (7th floor)
London W6 8DA
United KingdomP
中文客服運營時間: 英國時間早上 8 點到晚上 4：30 點，香港/新加坡時間下午 4 點到晚上 11：30 點，周一到周五
英國和國際電話： +44
(0)208-6000-130
美國和加拿大免費電話： 1-888-908-2858
資料傳輸
您同意在登錄 Gold&Silver House 期間，所有在您和 Gold&Silver House 之間傳輸的資料都透過 https 通訊協定在網際網路傳送，該協定包括被普遍用於高度可靠隱私性和準確性資料傳輸的安全性設定。
電子郵件
您接受 Gold&Silver House 將透過電子郵件發送離線資訊給您，內容包括但不限於：確認變更關鍵帳戶設定、登錄通知、訂單確認、執行建議、契約、月報表、價格警報以及服務條款之修定等。您不能取消訂閱與您帳號及該帳號管理相關的電子郵件。您可以訂閱可選的時事通訊，其中包含 Gold&Silver House 對黃金市場的分析或有關 Gold&Silver House 產品和服務更新的一般信息。 您可以隨時取消訂閱這些新聞通訊。
您必須確保您所使用的電子郵件服務供應商可靠且能及時接收來自 Gold&Silver House 給您的資訊。
Gold&Silver House 於傳輸電子郵件後 3 個日曆天內，若未收到您的回覆，則有權相信您已經收到郵件並接受郵件內容。
若您在此日期內沒有及時針對 Gold&Silver House 郵件內容溝通相關問題，您的意見及解決方案將被視為延遲，您同意您因此可能要接受由 Gold&Silver House 管理階層所提出的解決方案金額，或您投訴後經仲裁決定的金額。
您充分瞭解並接受電子郵件是不加密的，且其運行時的隱私保護程度如同實體郵件投遞。若類似郵差的網路工程師選擇打開您的郵件，他就能看見郵件及附件內容。您接受並瞭解以易於理解的開放格式回饋到一個已知且常用的電子郵件地址是最適合在您離線時及交易活動後向您彙報完整的業務情況的方式。
簡訊
Gold&Silver House 可能會通過手機語音留言或簡訊作為迅速與您聯繫的方式。
Gold&Silver House於傳輸簡訊後 5 分鐘內，若未收到您拒收簡訊的回覆，則有權相信您已經收到簡訊並認可簡訊內容。在這一點上，Gold&Silver House 有權信賴其自己傳輸記錄的正確性，且有其電信供應商的獨立確認記錄作為佐證。
Gold&Silver House 有義務根據您的帳戶設定正確地編輯並傳出手機簡訊，並確保其簡訊技術供應商收到簡訊內容。惟 Gold&Silver House 針對其直接控制範圍外因簡訊未被送達致您可能所生的損失，不負責任。此項情況有可能發生於您的手機關機，或手機置於某個區域，或您手機所需的服務技術為 Gold&Silver House 的簡訊供應商無法送達。
如果您的帳戶規模減縮到一定程度，Gold&Silver House 保留暫停以簡訊輸出方式聯絡您的權利。
紙本郵件
Gold&Silver House 可以透過紙本郵件的方式寄送資訊至您在 Gold&Silver House 記錄中所留的實體地址。Gold&Silver House 於寄發該通訊郵件 7 個日曆天內，若未收到您拒絕該資訊的回覆，則有權相信您已經收到並認可該紙本郵件內容。
如果您的帳戶規模減縮到一定程度，Gold&Silver House 保留暫停以寄送紙本郵件方式聯絡您的權利。
加強保護的特殊措施
帳戶回饋
關於確認任何有關聯絡方式、防盜警報以及關聯銀行帳戶設定之變更，您有權信賴 Gold&Silver House 發送給您的電子郵件內容。
由於 Gold&Silver House 未能履行上述義務致您所生之損失，根據本服務條款，應由 Gold&Silver House 負損害賠償責任。
防盜警報
Gold&Silver House 藉由行動電話科技來執行防盜警報預警服務。
在啟用防盜警報的情況下，當您的帳戶價值超過一個金額，Gold&Silver House 應在帳戶登錄、進入下單系統、要求提款或重置密碼時，根據您在 Gold&Silver House 的帳戶設定，發送簡訊至您註冊的手機號碼。
Gold&Silver House 的責任是適時地提高防盜警報資訊，並且保持持續的測試以驗證對外的資訊路徑持續暢通。
但是，Gold&Silver House 並沒有義務確保警報發送到您的行動電話。您充分瞭解並接受手機簡訊並非百分之百可靠，您承認正如家用防盜警報器——當警報響了但您沒有聽見的風險仍然存在。
然而，您接受並承認，防盜警報的執行有力地抑制了對 Gold&Silver House 帳戶非法侵入的企圖，因為它能幫助您向 Gold&Silver House 彙報此類甚至是正在進行中的非法侵入，這促使 Gold&Silver House 能夠調查並且尋求主管機關關於偵查犯罪及逮捕罪犯的協助。
您同意當防盜警報提示有未經合法授權者進入您的帳戶時，您有義務通知 Gold&Silver House。
您同意當防盜警報對您發出預警時，Gold&Silver House 可以根據公佈的價目表從您的帳戶扣款，假設該金額約等於一通傳送給您手機簡訊的成本。
您同意若您不願意在 Gold&Silver House 帳戶上設置防盜警報，將來一旦發生損失，對您的賠償金額將會相對減少，不管賠償金額係由 Gold&Silver House 賠償基金或任何獨立於 Gold&Silver House 外之仲裁人決定。
由於 Gold&Silver House 未能履行上述義務致您所生之損失，根據本服務條款，應由 Gold&Silver House 負損害賠償責任。
管理您的資金
集合帳戶
您接受 Gold&Silver House 所挑選為您看管您在 Gold&Silver House 帳戶下現金結餘的銀行。 這些銀行列表在 這裏，本文件以下均以 「銀行」 統稱，除非該段落前後文指稱特定銀行。
您相信 Gold&Silver House 在挑選銀行看管您的資金結餘時，已善盡注意義務確保所選銀行具有足以勝任的聲譽。
您接受並承認銀行將來聲譽下滑或評等調降的可能性不應被視為 Gold&Silver House 的責任。
Gold&Silver House 負有義務將由您收到的資金直接投入客戶的分離帳戶，這些帳戶保持多種幣別貨幣，並明確專門用作匯集 Gold&Silver House 客戶未投資資金之用。
在 Gold&Silver House 為某一特定貨幣提供多個客戶賬戶時，您接受並承認這些未投資的客戶資金被認為是跨銀行賬戶的集合。您也可以接受並承認您提起的資金可能是來自不同的銀行賬戶，而不一定是您存入資金的單一銀行賬戶。
Gold&Silver House 確認銀行已經以書面承認並接受 Gold&Silver House 客戶賬戶裏的資金系由 Gold&Silver House 作為受托人持有的信托基金。銀行進一步承認並同意其無權合並這些賬戶，或行使任何權利來抵銷或反訴請求以該賬戶償還 Gold&Silver House 公司其他賬戶積欠銀行的其他債務。
Gold&Silver House 被允許為以下專門用途及目的，得以代表您管理您於客戶分離帳戶的資金：
- 可根據您在 Gold&Silver House 網站上所下訂單，從其他 Gold&Silver House 帳戶持有人處購買實體現貨黃金或白銀。這種情況下您的錢不會在銀行帳戶中轉移，但在 Gold&Silver House 記錄中資金權利將轉移到黃金或白銀賣方名下，同時黃金或白銀現貨所有權也立即移轉至您名下。
- 可用於支付您的提款，但絕不會超出您可用的資金金額。
- 可用於支付 Gold&Silver House 根據現行生效服務條款所賺取的服務及其他費用。
- 可用於代表您從經認可的貴金屬現貨市場購買實體現貨，此經認可的現貨市場必須是您已行使交易權的當地黃金或白銀市場。
- 若客戶財產維持分離，則資金可在持有於不同銀行的數個帳戶中轉帳。
Gold&Silver House 承諾隨時維護客戶分離賬戶內具有足夠資金償還所有 Gold&Silver House 客戶的總貸方余額，若客戶要求提取資金，可在短時間內調動資金用於客戶的資金提現。
Gold&Silver House 承諾實行健全的內部控制，比如支付客戶提款的資金需要在至少兩位高層人員檢查並批准付款指示後，方可得到付款授權。
客戶的銀行帳戶對帳單應完全與 Gold&Silver House 每個倫敦銀行營業日的記錄一致，並且在可行範圍內，對帳單應在當日公佈於 Gold&Silver House 網站，並且可透過網站首頁的 DAILY AUDIT (以下稱 「每日審計」) 鏈結點選進入。
您承認銀行有權根據 Gold&Silver House 人員的指示善意行事。
您接受並同意您 Gold&Silver House 帳戶中未投資現金餘額無法配發利息。
您接受並同意，如果任何Gold&Silver House的銀行賬戶對其次持有的客戶資金收取負利率，Gold&Silver House可能會針對您賬戶持有的資金余額收取每月的資金存放持有費用，此費用將按照我們的收費頁面所述執行收費。
可接受的存款方式
您同意由您的關聯銀行帳戶中提供資金至 Gold&Silver House 帳戶。
Gold&Silver House 只接受經認可的銀行管道存入的現金存款，這些銀行可能隨時改變，詳情請參見 Gold&Silver House 網站。
您接受我們的銀行可能會拒絕轉入的資金，並且這不在Gold&Silver House的控製範圍內。
您同意，當您將一種貨幣的資金發送到以另一種貨幣計價的Gold&Silver House銀行賬戶時，銀行將按照當前的兌換率兌換資金並扣除傭金。
您瞭解無論是透過實體的紙本交易或是電匯，您的銀行被期待應針對每筆存入付給 Gold&Silver House 的存款識別下列標準銀行資料，包括：(i)您的銀行名稱 (ii) 您的分行識別碼，(iii) 您的帳戶姓名 (iv) 您的銀行帳戶號碼 (v) 您的 Gold&Silver House 用戶名 （如付款註記號碼）。
您接受若您的銀行識別您的存款來源失敗，將導致您的 Gold&Silver House 賬戶延後儲值。Gold&Silver House 暫時會將您的資金安全地存放，待您與我們聯系時，您所建議的正確付款信息將使現金價值立即匯入您的 Gold&Silver House 賬戶完成儲值，您即可立即使用此賬戶購買貴金屬。而我們保留對這些款項處於暫記狀態下產生的任何費用進行追溯收費的權利，包括相關的貨幣持有收費。
如果存款是從您的關聯銀行賬戶以外的銀行賬戶存入，或者有關資金來源信息不足的情況下，您可以接受 Gold&Silver House 保留向資金原始來源銀行賬戶‘反彈’資金的權利。一旦發生這種情況，您同意 Gold&Silver House 有權根據相關轉賬支付相關轉賬費用。您也同意參與退還資金的銀行可能會扣除相應收費，而 Gold&Silver House 將不會向您退還此費用。
如果您已經使用從非關聯銀行賬戶存入的資金購買了金屬，那麽 Gold&Silver House 保留出售您的金屬的權利，並會將相關資金返還至相應資金來源賬戶。
您接受當您所提供給我們的必要資訊與實際銀行轉帳所收到的資金無關時， Gold&Silver House 有權暫停您立即提款的權利，惟暫停期間不得超過 60 天。
您的存款與關聯銀行帳戶
您同意您不會在同一個 Gold&Silver House 帳戶中合併不同所有權人的資金。
您同意您將不會把來源不明的資金存入帳戶。例如，您不會存入現金、銀行匯票或在櫃檯進行匿名/不署名存款。您的所有存款都必須有清楚且可追蹤的來源。
您接受如果以銀行借記卡（Debit card）進行存款，只能使用與您的關聯銀行賬戶關聯的借記卡。如果您使用了與您關聯賬戶無關的借記卡，或者該卡不是 Gold&Silver House 允許使用的卡 （如存款頁所述），則 Gold&Silver House 有權根據所公布的 價格表 向您收取相關費用，並可能將資金退還至資金來源賬戶。
然而，Gold&Silver House 也可能會酌情處理，允許這些資金注入您的 Gold&Silver House 帳戶。前提是根據您所提供的證據，我們有理由相信這筆存款是由您所存入。Gold&Silver House 也可能會尋找其他您同意提供的資金來源相關資訊。
您同意因您未以可辨識的關聯銀行帳戶直接將存款存入 Gold&Silver House 帳戶所生之任何損失和費用，您應補償 Gold&Silver House。
如果您的 Gold&Silver House 賬戶錯誤的存入了資金，則您有責任在意識到後的24小時內向我們提供通知，並同意合作將這些資金分配的相關合法的賬戶內。
可逆的國際存款
Gold&Silver House 建議您盡可能透過電匯方式存入資金。
如果您不是透過電匯方式存入資金 （例如：透過支票、網路銀行電子自動轉帳服務、由美國而來的電子支票），您同意 Gold&Silver House 在處理後續任何提款申請時得採用特殊的安全程序。
在某些管轄權區域內 （例如：在美國），您的銀行有權拒絕一張詐騙的假支票借記入您的銀行帳戶。您的銀行為了避免自己承擔這一損失，會將成本轉嫁至國際，於此情況下即轉嫁給 Gold&Silver House，將行使單方面的權利借記 Gold&Silver House 英國銀行帳戶以取回當時用該支票支付的資金，並正式結算完成。 此一權利不適用於電匯的資金，因為當使用電匯時，您和您的銀行被視為有足夠的保護而免受詐欺。
相應地，如果您已透過某種適用上述拒絕權的方式將資金存入 Gold&Silver House，並且您試圖在可能的拒絕期間內提款 （例如：在美國通常是 60 天），則我們將會要求您的銀行人員提出正式的通知，說明您之前的存款不會被拒絕。因此，您需要告知能提供此一通知的銀行人員詳細資訊。否則，您同意在您被允許提款之前，該拒絕權的遲延將會失效。
您同意 Gold&Silver House 在上述情況下有權根據 價目表 向您收取聯絡銀行的費用。
無法確認的存款
當我們無法識別哪一個 Gold&Silver House 帳戶應被儲值，並且不可能將資金退回至其來源，客戶資金若在我們的暫存帳戶中放置滿 5 年以上，Gold&Silver House 可自行裁量代表客戶共同將所累積之資金一次性捐贈給一個公認的兒童慈善機構，該捐贈不可撤銷。
提款
根據您之前正確的身份驗證，以及存入資金不可撤銷的結算情況，您可以將您的帳戶結餘金額提領至您的關聯銀行帳戶。
當您登入網站期間申請提款時，您有義務再次確認您的關聯銀行帳戶明細，惟有當您確認所呈現的關聯銀行帳戶資訊無誤時，您才可以確認提款。 如果您的提款申請安全性無虞， Gold&Silver House 將會透過 SWIFT、CHAPS、BACS 或其他公認恰當的銀行系統把錢匯至您的關聯銀行帳戶。
Gold&Silver House 有權從匯款總額裏扣除銀行轉帳費用。
如果您提領款項要在英國以外地方領取，而您的銀行不是 SWIFT 的成員，您同意透過國際 SWIFT 轉帳系統接收資金然後轉匯至您的銀行的當地代理銀行，可能會從提款金額中扣除一部分作為費用，此費用與一般國際銀行實務相當。
您接受 Gold&Silver House 可能會進行額外的安全檢查，這可能會延後您的提款作業。此一延緩取決於您 Gold&Silver House 帳戶近期的操作情況以及其他情況下的提款。若您的 Gold&Silver House 帳戶能及時驗證，而您的關聯銀行帳戶長期保持穩定，則您有權利期待 Gold&Silver House 於格林威治時間午夜前收到的提款請求會在當日工作日結束前匯出所提領金額。
小額現金餘額處理辦法
由於銀行間轉帳成本，Gold&Silver House 將不會支付少於 100 美元或同等價值其他貨幣的帳戶剩餘餘額。
正常情況下，總額低於此標準的帳戶將被保留需重新啟動帳戶，除非該帳戶已未持有黃金或白銀，且兩年以上未進行交易，以及 帳戶剩餘價值少於 20 美元或其他等值貨幣。Gold&Silver House 關於此得自行裁量，累積這些小額帳戶餘額，以客戶共同的名義一次性地捐贈給一個公認的兒童慈善機構，該捐贈不可撤銷。 然後 Gold&Silver House 可以關閉這些小額餘額的帳戶。
在 Gold&Silver House 促銷期間產生的小額餘額，若該帳戶未曾投入資金或該帳戶持有人未根據 Gold&Silver House 身份驗證程序驗證身份，則在該帳戶靜止超過三個月後，餘額將被視為無人認領的促銷優惠退還至 Gold&Silver House 本身的資源。
當有充分理由相信帳戶設立是為了濫用促銷優惠時，Gold&Silver House 保留索回促銷優惠餘額的權利。
未清償的費用
若您保留有黃金與白銀餘額，但沒有足夠可用的現金餘額付清應付費用，則 Gold&Silver House 有權藉由出售您的黃金或白銀來贖回其債權，惟出售範圍僅止於債權範圍，且根據下單時的價格，取四捨五入到克。出售順序為先黃金後白銀，後鉑金，最後是鈀金。
若因上述原因出售您的貴金屬，Gold&Silver House 負有義務應於預訂出售日期至少七天前寄發電子郵件通知您。只要您在此期間內匯入足夠償付應付費用的資金，則 Gold&Silver House 將不會出售您的貴金屬。
若您有尚未清償的費用，同時需要提款，Gold&Silver House 有權從提款金額中扣除所積欠的費用金額。
若一個帳戶內的未清償費用超過該帳戶內財產價值，則經七天催告通知後，Gold&Silver House 有權出售任何剩餘的貴金屬並關閉帳戶。
賬戶凍結及關閉
當 Gold&Silver House 保留其未經事先預警而凍結或關閉賬戶的權利，原因包括但不限於：
- Gold&Silver House 合理地認為您的賬戶對您本人或其他用戶構成重大風險；
- Gold&Silver House 將您提供的信息視為虛假信息，或者您或他人正在非法使用或欺詐性使用該賬戶；
- 您對 Gold&Silver House 的員工采取辱罵或暴力行為；
- 當您違反這些規則和條款時（或者在您違反規則的情況後，在我們要求您進行補救時不與合作）。
您同意一旦賬戶被凍結，將會阻止您的賬戶進一步存款，提款以及買賣金屬的能力。您接受所有適用的賬戶費用將凍結期間繼續收取。您接受 Gold&Silver House 沒有義務向您披露相關風險評估的詳細信息。
如果 Gold&Silver House 凍結您的賬戶，這不會導致您的財產被剝奪。 Gold&Silver House 將在凍結賬戶的原因被解決或糾正後立即解除您賬戶的凍結狀態。
如果 Gold&Silver House 關閉您的賬戶，我們將出售賬戶中所有的金屬，如果賬戶已經通過驗證程序並且該賬戶為合法賬戶，我們將會通過銀行轉賬並將賬戶中的資金余額退回至您的關聯銀行賬戶。
保密義務、洗錢與關聯銀行帳戶
Gold&Silver House 旨在成為合法取得財富的安全地方，並不是為洗錢者所提供有用而安全的洗錢管道。
由於安全及洗錢防制法規規定，Gold&Silver House 要求所有存款須來自單一銀行帳戶，或者，在關聯銀行帳戶初次設定經過 Gold&Silver House 事先批准後，相關資金來自與關聯銀行帳戶姓名與地址一致的第二個帳戶。
由於安全及洗錢防制法規規定，Gold&Silver House 強制資金出口係匯還到關聯銀行帳戶。
即使同時擁有多個 Gold&Silver House 的帳戶，Gold&Silver House 不能允許帳戶持有人將資金或金屬在多個帳戶間自由移轉。
Gold&Silver House 承認您在身份得到驗證後享有的保密權利，但須遵守法律規定的義務。然而當 Gold&Silver House 以任何原因合理懷疑您有洗黑錢，恐怖分子融資或其他違法行為嫌疑時，Gold&Silver House 將主動協助主管機關盡力查出違法活動。Gold&Silver House 在此方面為協助洗錢防制主管機關，亦將保持完整的資金及貴金屬事務歷史記錄。
管理您的貴金屬
類型與地點
您有權期待 Gold&Silver House 從經認證的市場專家處取得經檢驗鑒定品質良好的金塊銀塊，且這些金塊銀塊根據交易實務存在於當地市場。
您從 Gold&Silver House 購買的金塊銀塊仍位於您在訂單上選擇的國家管轄權地點。
在各地貴金屬市場的銷售結算中，貴金屬係以一般普遍接受的方式稱重及編號的條塊進行買賣。
黃金塊 係投資純度不低於 99.5%，且具有黃金市場接受的重量及製造商之黃金，如英國海關 701/21 定義 （UK Customs and Excise 701/21）。
Gold&Silver House 黃金核算單位與標準黃金市場慣例一致，係以純金含量表示。每個金塊的純金含量是其重量乘以純度。您的 Gold&Silver House 帳戶上運用的黃金單位是 100% 純黃金，以公斤或克結算。
白銀塊 純度不低於 99.9%，且具有白銀市場接受的重量及製造商。
Gold&Silver House 白銀核算單位與標準白銀市場慣例一致，以總重量表示，而非純銀，以公斤或克結算。
鉑金塊 系投資純度不低于99.95%，且具有貴金屬市場接受的重量及制造商之鉑金。
Gold&Silver House 鉑金核算單位與標准貴金屬市場慣例一致，以總重量表示，而非純鉑金，以千克或克結算。
鈀金塊 系投資純度不低於99.95%，且具有貴金屬市場接受的重量及製造商之鈀金。
Gold&Silver House 鈀金核算單位與標準貴金屬市場慣例一致，以總重量表示，而非純鈀金，以千克或克結算。
貴金屬含量擔保
Gold&Silver House 保證：
- 您帳戶中每一克黃金都是相關金庫中經過鑒定含金量為 99.5% （或更高） 的條塊中含金量 100% 的純金;
- 您帳戶中的每一克白銀都是經過鑒定含銀量為 99.9% 以上的銀塊。
- 您賬戶中的每一克鉑金都是經過鑒定含鉑金量爲 99.95% 以上的鉑金塊。
- 您賬戶中的每一克鈀金都是經過鑒定含鉑金量爲 99.95% 以上的鈀金塊。
上述擔保被破壞時，Gold&Silver House 應透過專業貴金屬市場的程序進行替換，倘若無法達成這一點，Gold&Silver House 應以自有資金替換補足任何短缺或不合標準的原料。
金庫業者
金庫業者是享有最高信譽的專業組織，根據當地專業貴金屬市場實務負責管理貴金屬塊收受、保管及再交付之業務。
您接受 Gold&Silver House 為每種金屬使用的金庫業者及其保管位置，請參見 存放管理者清單。
每個金庫業者都已向 Gold&Silver House 保證，其在貴金屬產業的地位保證其金庫內存放的貴金屬保有專業市場所期望的高度誠信。
您的貴金屬之寄託保管
您的貴金屬被寄託保管於各金庫，這些金庫係由各個與 Gold&Silver House 定有保管協議的金庫業者所控制。
在每個保管協議中，金庫業者承認您的貴金屬是受寄託保管之物。
Gold&Silver House 承諾代表您支付保管費用及保險費給金庫業者，從而證明金庫業者所提供的保管服務本質上係接受寄託保管。
Gold&Silver House 確認您的貴金屬的安全保護係以寄託保管方式進行，唯一目的是在專業金庫內為您的貴金屬安排最強及最簡單的法律保護。
寄託於 Gold&Silver House
您同意當您貴金屬的購買係在 Gold&Silver House 系統內進行交易時，您買入的貴金屬將由在金庫業者位址的賣家送達，從而根據您專門提交給 Gold&Silver House 的指示，成為您的交付寄託的財產。
從那時起，金庫業者就表示同意擔任您貴金屬實體上的保管人直至您再次透過專門提交給 Gold&Silver House 指示終止該寄託。
您同意當您貴金屬的出售係在 Gold&Silver House 系統內進行交易時，您售出的貴金屬將在金庫業者位址代表您送達給買家，同時根據您專門提交給 Gold&Silver House 的指示，在您出售範圍內為您終止該財產寄託。
您同意根據本服務條款，有關開始及終止寄託的記錄由 Gold&Silver House負責保管，而貴金屬則由金庫業者負責保管。
您承認您的所有權並不及於某一特定的黃金或白銀塊，而是關係特定金庫內的特定數量的黃金或白銀。Gold&Silver House 承認您擁有的貴金屬存在於金庫中確實屬於您，並且實體上可以進一步區分成可計量數量的原料實物，您可以在交付實物提領費用後，實際提領由您自己持有，相關提領費用參見 價格表。
個別條塊的所有權
Gold&Silver House 允許您可完全擁有特定黃金，白銀或鉑金塊全部的所有權。
當您在一個金庫內所用的可用的黃金，白銀或鉑金余額達到或超過該金庫最低未被預訂的純金，白銀或鉑金塊含量時，您可以選擇將個別特定的黃金，白銀或鉑金塊專門預定保留爲您的財産。
您應在線上進行預約過程。 當您完成此步驟，您選定的特定黃金或白銀塊將成為您的財產。 您的所有權將會在每日審計中以您的昵稱公佈。
您以這種方式所擁有的貴金屬塊將從 Gold&Silver House 流動貴金屬池中刪除––這代表在其保留期間沒有任何人，包括您自己，可以出售此條塊。
您可以透過再次上網操作釋放此條塊，此後您即可在 Gold&Silver House 系統中出售。
您接受申請預定個別條塊所有權所收取的費用，詳參公佈的 價格表。
Gold&Silver House 與金庫業者間的保管協議
您授權 Gold&Silver House 作為您的代理人與相關金庫業者安排您的貴金屬保管事宜。Gold&Silver House 向您確認，每份保管協議中，金庫業者都瞭解協議中所存放的貴金屬都是記名登記，屬於 Gold&Silver House 客戶的財產。
Gold&Silver House 向您確認，在每份保管協議中，金庫業者都瞭解協議中記名登記的貴金屬鉑金應能隨時被特別區分出來並且物理上是可分割的。
Gold&Silver House 向您確認，在每份保管協議中，金庫業者接受從接受委託完全保管及控制，此期間透過運輸和倉儲，直到金庫業者根據 Gold&Silver House 提領指示將保管及控制權交付轉讓給第三方的整個過程，都承擔責任。
Gold&Silver House 向您確認，在每份保管協議中，金庫業者承諾其從金庫執行任何授權提領黃金，白銀或鉑金的指令之前，獨立於 Gold&Silver House 之外，其本身須先確認下列條件已滿足：(i) Gold&Silver House 必須已將提領資訊公佈於 Gold&Silver House 的網站上；且(ii) 根據每日審計的網頁顯示，所確認的黃金，白銀或鉑金持有者擁有足夠的貴金屬鉑金餘額；且(iii) 黃金的提領，每日不得超過 25 公斤或該庫黃金存量的 5%；(iv) 白銀的提領，每日不得超過1公噸以或該庫白銀存量的5%。(v) 鉑金的提領，每日不得超過 25 公斤或該庫鉑金存量的 5%。(vi) 鈀金的提領，每日不得超過 25 公斤或該庫鈀金存量的 5%。
您同意，用於運營管理 Gold&Silver House 客戶財產的合同保險庫操作員設施之間的運輸不需要公布任何提現通知。
Gold&Silver House向您確認，金庫業者若要終止保管協議必須在至少 12 個月前事先通知。於此情況下，若 Gold&Silver House 收到這樣的通知，而預告期間內未研議出任何替代方案，則 Gold&Silver House 至少會在保管服務終止前 3 個月通知您，從而您可以在該期間內安排替代機制以繼續擁有和保管您的貴金屬。
Gold&Silver House 向您承諾您的貴金屬將不會以任何形式涉入出借、擔保、抵押或任何類型的衍生交易，您的財產將一直被安全保管在金庫業者處，直至 Gold&Silver House 收到您的指示進行出售或提領。
保險
Gold&Silver House 承諾在貴金屬產業普遍接受的保險標準下，保證您的貴金屬已投保竊盜險及損害險，並且該保險費已包括在您付給 Gold&Silver House 的保管費用內。
Gold&Silver House 向您確認，在每份保管協議中，金庫業者承諾提供保險證明文件。
Gold&Silver House 向您承諾，每個金庫業者的保險證明都可在 Gold&Silver House 網站上查看，供每位想瞭解保險範圍的客戶參考。
所有權記錄
Gold&Silver House 保留所有權記錄的原始檔。Gold&Silver House同意，這些記錄一旦與您有關，它們只能根據本服務條款在您執行有效的指示下修改。
Gold&Silver House 應於每日或在可行情況下儘量於每日在網站上公佈結算後匿名的客戶所有權紀錄，包括客戶庫存的貴金屬以及客戶分離帳戶內資金的對帳記錄。
Gold&Silver House 製作了一個訂閱鏈結至您 「每日審計」 的特定記錄，這樣您就可以每日自動接收您喜愛的新聞閱讀器，一份貴金屬所有權的正式報告，以及現金餘額。
Gold&Silver House 確保至少有兩個完全獨立的資料儲存位址備份 Gold&Silver House 所有的資料庫。
Gold&Silver House 每日發送全面全新的包括所有客戶身份、昵稱化名以及余額數據的加密電子檔案同時給其審計稽核人員及金庫業者。 若沒有解密鑰匙，則無法解釋或使用這些數據。 此解密密鑰由 Gold&Silver House 的律師掌握，同時分別存儲在兩個大洲的辦公室留有備份副本。 律師們應根據下列指示發放解密鑰匙：
- 只發給 Gold&Silver House，若其停止營運，則發送給
- 審計稽核人員， 若其停止營運，則發送給
- 清算人，若沒有被指定或不會被指定，則發給
- 金庫業者自己。
小額貴金屬餘額處理辦法
在 Gold&Silver House 促銷期間產生的小額貴金屬餘額，若該帳戶未曾投入資金或該帳戶持有人未根據 Gold&Silver House 身份驗證程序驗證身份，則在該帳戶靜止超過三個月後，該餘額將被視為無人認領的促銷優惠退還至 Gold&Silver House 本身的資源。
當有充分理由相信帳戶設立是為了濫用促銷優惠時，Gold&Silver House 保留索回促銷優惠餘額的權利。Gold&Silver House 留隨時停止促銷活動的權利，無須事先通知。
在當地貴金屬市場交易的權利
當您的現金餘額或貴金屬持有量讓您能夠結算：
- 一個或更多完整的黃金塊；或者
- 一公噸或更多的白銀；或者
- 四塊或更多完整的鉑金塊
- 四塊或更多完整的鈀金塊
在當地金銀市場，您有權利在當地專業貴金屬現貨市場直接交易，但是只能透過與 Gold&Silver House 有固定交易關係的金銀交易商進行。
當地合格交割黃金供貨單位通常是一條 400 盎司 （約 12.441 千克）。
當地合格交割白銀供貨單位通常是一條 1000 盎司，通常裝在密封貨盤中，每盤 32 條，大約一公噸左右。
當地合格交割鉑金供貨單位通常是一條 1 - 6千克（32.151 - 192.904盎司）的鉑金條。
當地合格交割鈀金供貨單位通常是一條 1 - 6千克（32.151 - 192.904盎司）的鈀金條。
若您使用此項權利，您應支付 Gold&Silver House 正常傭金以及押運費用，詳參公佈的 價格表。
當您選擇使用此權利時，Gold&Silver House 將在交易中擔任您的代理人。
為了行使此權利，您需要在倫敦辦公時間直接致電 Gold&Silver House 以獲取相關程序的最新資訊。
提領權利
當您在Gold&Silver House持有貴金屬，這些貴金屬均存放保管於對應的金庫中。您擁有從 Gold&Silver House 中提領您的黃金，白銀和鉑金的權利，但您瞭解 Gold&Silver House 的服務主要並非為了希望擁有實體貴金屬的客戶所設計。
你希望提領的黃金，數量必須超過 50 克以上，形式則由 Gold&Silver House 酌情選擇適當大小的完整黃金塊或一般公認的金幣。
您希望提領的白銀只能以 1000 盎司的白銀塊的形式整數提領。
您希望提领的鉑金必須只能以整千克申請提領。
您希望提领的钯金必須只能以整千克申請提領。
您瞭解並接受 Gold&Silver House 收取的提領費用，詳參公佈的 價格表。
藉由使用其選擇的標準黃金,白銀,鉑金和鈀金產品，Gold&Silver House 承諾以四捨五入到 10 克的方式滿足您的提領要求，並且根據實際交付，以四捨五入到克計數借記您的 Gold&Silver House 帳戶。Gold&Silver House 進一步承諾，在以整克四捨五入的方式有利於其中一方的範圍內，藉由收購或出售非整數克數部分黃金,白銀,鉑金和鈀金，Gold&Silver House 將在 2 美元的範圍內調整您帳戶的貨幣餘額，以替代收購或出售部分的價值。
為了提領實物，您需要提供可靠的身份證明文件，地址證明文件，取決於所提取的金屬價值數額，可能需要專業認證的資金來源證明以及財富來源聲明 （可能需要的證據）。此外，您可能還需要通過購買適當保險來保障 Gold&Silver House 承擔身份詐騙的風險。
如果申請提現的賬戶不是壹個單壹個人持有的賬戶時，Gold&Silver House 需要確定所有的賬戶持有人進行相應請求以及有相應的證明文件。您理解並接受，這可能需要您和其他關聯方提供進壹步的文件。同時 Gold&Silver House 可能還需要向獲得具有資格的律師尋求法律建議。任何的相關費用將會從此次實物金屬提現服務中收取。並記入您的Gold&Silver House賬戶中
您瞭解您不能直接從金庫業者處要求提領。您的提領權須透過有辦法和責任對您的身份進行可靠辨識的 Gold&Silver House 行使，始生效力。根據您所提領的數量，您可能需要指明確認您的黃金或白銀能被送達的當地銀行或其他同等機構。
在您提領貴金屬時，您同意 Gold&Silver House 可以將您的個人信息傳遞給相關機構以及為完成您的交付而參與的第三方。
在您提領貴金屬時，您接受您可能因此要負擔一定稅捐或費用，並允許 Gold&Silver House 於交易中適當地扣除這些稅務或費用金額。
您了解並接受BullionVaul不會回購任何從金庫中提現的貴金屬。
購買金/銀幣並發送給購買人
您了解並接受在確定訂單的時候，您與Gold&Silver House之間就這份訂單簽訂了購買合同，您需要承擔訂單中任何商品和服務的相應費用。
您了解並接受您需要提供清晰完整的身份證明，地址驗證，並根據所購買商品的價值，提供經過專業認證的資金來源和財富來源申報（可能需要相應的證明文件）。您同意提供在指定時間範圍內，以及由Gold&Silver House指定渠道的文件。
您了解並接受支付相應的購買訂單時需要在網站註明的時間範圍內將所需資金發送至賬戶內。
您了解並接受在直接購買貴金屬硬幣時，您必須為每個訂單進行付款，而且不能使用您Gold&Silver House賬戶中持有的任何資金。
您了解並接受在規定的時間範圍內未能進行全額付款，Gold&Silver House將無法完成您的貴金屬硬幣訂單。
您了解並接受如果出現超額付款，Gold&Silver House認為將多余的資金退還給您是不符合經濟成本效益的，那麽這些資金可能不會返還給您，而代表客戶捐贈至Gold&Silver House選擇的兒童慈善機構。
您了解並接受Gold&Silver House有權拒絕接受貴金屬硬幣訂單，此外，您接受Gold&Silver House可以自行決定是否取消您的硬幣訂單，並將收到的任何資金退還給您。
您了解並接受由於不完整，過多或延遲支付，或在提交要求的驗證文件時有不完整或延誤狀況時，Gold&Silver House可能會征收的任何額外費用。如果在過去12個月內，您曾經在另外一個Gold&Silver House賬戶中下過硬幣購買訂單或進行過實物貴金屬提現，您了解並同意不能再要求實物貴金屬提現或進行貴金屬硬幣購買下單。
您了解並接受根據2004年“金融服務（遠程銷售）條例”的規定，由於貴金屬價格取決於Gold&Silver House無法控制的金融市場波動，即使您可能改變購買的想法，但您也將無權因此退回或取消相應的訂單。
您了解並接受Gold&Silver House不會回購出售的硬幣或小型實物金銀塊產品。
交付至您的驗證地址
若閣下申請 Gold&Silver House 交付實物金銀至您的地址，您同意在該地址中任何人的行為或疏忽將被 BullioVault 認為是您的行為或疏忽。
您接受在簽署收據前檢查您的交付包裹的義務。您明白政府或海關部門可能已經打開 （並重新蓋章） 您的包裹。如果包裝已被打開，或任何一處有明顯受損，那麽您將拒絕簽收包裹不接受郵遞。
Gold&Silver House 同意負責支付根據您的提現申請而產生的快遞常規收費費用。但是您承認您仍然可能承擔任何海關、稅務、交付、釋放或其他任何政府機構可能應用或采取行動的過程中需要您支付的支出。無論這些收費支出是由您收到收據，還是 Gold&Silver House 收到支付要求，您承諾使 Gold&Silver House 免於這些收費。
您接受可能出現由於政府機構的行動導致的延遲。
您接受簽署收據完成交接的義務，以維持良好的提現訂單秩序。
您承認收件人地址的應用簽名能證明簽收包裹處於一個合適的條件下。
您同意除了合理拒絕簽收以外，不管出於其他任何原因出現包裹退還給 Gold&Silver House 所產生的任何費用都應當由您支付。
Gold&Silver House 將不能將實物金銀運送至對實物金銀征收營業稅的司法管轄區。在英國範圍內，Gold&Silver House 已註冊相關增值稅。
移轉至替換金庫的權利
在國際法允許的範圍內，您有權將貴金屬從 Gold&Silver House 的一個金庫移轉至另外一個金庫，但只限於以完整及適當的條塊形式。此類移轉係由經認證的貴金屬快遞進行。金庫及快遞價格係變動的，需要您自付，可即時查詢報價。
若需要移轉的條塊在您選擇的替換地點不被視為良好交割，您可能需要支付其他費用，例如出售您的貴金屬而改以當地可接受的形式替代，或將其精煉或製造成當地可接受形式所產生的費用。
在您移轉貴金屬時，您接受因這些交易受到相關主管機關的監控，您可能會失去匿名的保障。
在您移轉貴金屬時，您接受您可能因此要負擔一定稅捐，並允許 Gold&Silver House 於交易中適當地扣除這些稅捐金額。
您接受 價格表 中公佈的相關費用。
從金庫提領貴金屬的程序
Gold&Silver House 承諾負責執行安全程序，防止金庫內出現未經授權的貴金屬移轉。
除了唯有運往 Gold&Silver House 其他存放保管地點的正式授權的運輸以外，比如客戶為了因應國際危機而為的運輸請求或Gold&Silver House 必須要更改任何國家/地區合同規定的保險庫運營供應商。Gold&Silver House 承諾同一天內授權黃金運輸數量不得超過 25 公斤或該庫黃金存量的 5%，白銀運輸數量不得超過 1 公噸或該庫白銀存量的5%，鉑金運輸數量不得超過 25 千克或該庫黃金存量的 5%,鈀金運輸數量不得超過 25 千克或該庫黃金存量的 5%。
當 Gold&Silver House 需要授權移轉高達 25 公斤或指定金庫 5% （無論何者為大） 存量的黃金時，例如清算主要市場的銷售，Gold&Silver House 公開接受在Gold&Silver House網站首頁負有宣佈事實的義務，並將鏈結置於顯著之處，詳細解釋需要移轉的黃金數量以及黃金受移轉者的公開昵稱。
當 Gold&Silver House 需要授權移轉高達1公噸或指定銀庫 5% （無論何者為大） 的存量時，例如清算主要市場的銷售，Gold&Silver House 公開接受在Gold&Silver House網站首頁負有宣佈事實的義務，並將鏈結置於顯著之處，詳細解釋需要轉移的白銀數量以及白銀受移轉者的公開昵稱。
當 Gold&Silver House 需要授權移轉高達 25 千克或指定金庫 5% （無論何者爲大） 存量的鉑金時，例如清算主要市場的銷售，Gold&Silver House 公開接受在Gold&Silver House網站首頁負有宣布事實的義務，並將鏈結置于顯著之處，詳細解釋需要移轉的鉑金數量以及鉑金受移轉者的公開昵稱。
當 Gold&Silver House 需要授權移轉高達 25 千克或指定金庫 5% （無論何者為大） 存量的鈀金時，例如清算主要市場的銷售，Gold&Silver House 公開接受在Gold&Silver House網站首頁負有宣布事實的義務，並將鏈結置於顯著之處，詳細解釋需要移轉的鈀金數量以及鉑金受移轉者的公開昵稱。
這些公告最晚應於移轉前一個工作日以前發佈，並應持續讓所有 Gold&Silver House 網站訪客可見，直至貴金屬移轉出金庫為止。
讓每個金庫業者得知公告是 Gold&Silver House 的義務，Gold&Silver House 應確認每個金庫業者受契約拘束，在清算黃金或白銀提領時，應檢查是否恪遵公佈的提領公告。
提領的客戶係以昵稱被公開確認，Gold&Silver House 承諾確保此客戶擁有足夠的貴金屬供提領，此證據在每日審計中公開可見。
每個金庫業者已經知道 Gold&Silver House 有義務檢查客戶是否有足夠供提領的貴金屬，而 Gold&Silver House 確認每個金庫業者也受契約拘束，應獨立根據 Gold&Silver House 公佈的每日審計檢查昵稱投資人是否擁有可供提領的貴金屬。
處理您的交易
您承認您具有交易的能力，並且已閱讀並充分瞭解 Gold&Silver House 系統的相關操作，詳見線上協助系統 https://zh-hant.bullionvault.com/help/getting_started_steps.html。
您瞭解您可以在 Gold&Silver House 的交易平臺上下單購買和出售黃金或白銀，數量、價格和交易地點都由您決定，但是只有當 Gold&Silver House 有足夠的資源時才能實現即時結算。您瞭解您可以在倫敦固定價 (London Fix) 下單購買或出售，數量或價值都由您決定，但是只有當 Gold&Silver House 有足夠的資源時訂單才能被提交。
您同意您的訂單係由您自己透過網際網路將訂單提交給 Gold&Silver House 伺服器。
交易驗證
如果購買限定價格已以某一幣別標明，且您有足夠的資金購買完成整筆購買， Gold&Silver House 通常在任何金庫中都會接受您對於特定金屬所下的買入訂單。
如果在指定的金庫中現存可以代表您要出售的黃金或白銀數量足夠，Gold&Silver House 通常會接受您要出售該金庫中黃金或白銀以兌換成任何幣別現金的賣出訂單。
Gold&Silver House 接受價格在當時市場價格上下 10% 之間的訂單。
如果您下的訂單與訂單類型的規定不符，或者不滿足上述條件之一或多項條件，您的訂單將會被拒絕。
訂單匹配
交易平臺
您的交易平臺在 Gold&Silver House 所下訂單永遠在價格上受到限制。購買限制在您的訂單上設置了最高購買價格。銷售限制在您的訂單上設置了最低出售價格。
您的訂單同時受到貴金屬數量的限制 （以千克計）。
收到您的訂單，Gold&Silver House 系統會根據同一貨幣同一地點自動把您的訂單與別的客戶的訂單相匹配媒合，並且同時受雙方訂單條件的限制。該系統會以最吸引人的價格來完成您的新訂單，實現購買限制價格中最低價格購買，銷售限制價格中最高價格出售。
交易平臺上的已存在的訂單與新訂單的匹配將會完全按照限制價格完成交易。
若一個訂單能夠針對由其他 Gold&Silver House 用戶發佈的已存在的限價訂單執行，則該訂單極大的可能性將在收到其他後續訂單之前，按兩張訂單中較小數量立即執行。若不能執行，則根據您的要求，此訂單將可能在 Gold&Silver House 交易平臺上發佈為一個限價訂單，直到其期限終止、被取消或其他情況發生。
若過去或未來的有效價格限制具有較高吸引力，則您的訂單排在其後。 若過去或未來的有效訂單所提供的價格較不具吸引力，則您的訂單排在其之前。 若價格相同，您的訂單將按時間順序排在 Gold&Silver House 已收到訂單的後面，在後續收到價格相同的訂單前面。
所有交易均在匹配本金的基礎上進行。
倫敦定價
如果此項服務可用， 假設您的訂單在適當的時間被接收，且受到總價值或貴金屬數量 （以千克計） 的限製，Gold&Silver House 允許您透過 Gold&Silver House 給倫敦每日定價下單。 在這兩種情況下，只有當 Gold&Silver House 充分掌控您的資源才能完成您的訂單。
您可用的倫敦定價特定拍賣，保管位置和貨幣幣別等可行性都由 Gold&Silver House 審酌。
您接受您的倫敦定價交易價格將由倫敦貴金屬市場協會公布的以美元、英鎊或歐元定價的下一適當價格來決定。
您接受並充分了解在交易之前，您不可能知道固定價格。 您認識到在倫敦定價交易時，您意圖使您的交易以公開拍賣方式得出的價格來執行，這可能導致價格高於或低於您下單時價格指針提供給您的建議價格。
您同意 Gold&Silver House 從倫敦定價下單和/或者撤單的時間限製。
您同意您不能為您的倫敦定價訂單設置限製價格。
您接受現行情況下貴金屬入庫的延遲，並且了解在實物貴金屬進入您的賬戶之前，您不能出售該貴金屬，通常貴金屬入庫時間是在您的訂單完成後的第二個營業日結束時。
訂單移除
交易平臺
您在任何時間都有權發送請求撤銷交易平臺上您所下訂的開放訂單中尚未被執行的部分。收到請求後，Gold&Silver House 必須立即撤銷您的訂單以免您的訂單與隨後收到的訂單匹配。
您瞭解並接受當另一個用戶下了一個可與您的訂單匹配的訂單指令，而它到達 Gold&Silver House 的時間早於您的撤銷請求，則兩筆訂單將會被匹配，您的訂單經匹配部分即無法被撤銷，雖然訂單剩餘開放的部分仍能被撤銷。
Gold&Silver House 能自行審酌從交易平臺上撤銷未執行的購買和出售訂單，當它們同時滿足下列條件時：（1）訂單發出時間已長達一個星期；（2）出售價格高於當時貴金屬市場價格的 110%，或購買價格低於時價的 90%。
Gold&Silver House 承諾當從交易平臺撤銷您的訂單時，其有義務發送郵件到您的註冊電子郵件地址。
Fix 拍賣系統
在公佈的截止時間之前，您都有權發送請求撤銷您透過 Gold&Silver House 在 Fix 系統所下但尚未被執行的訂單，此後Gold&Silver House有義務防止您的訂單被執行。
交易建議及契約
在每筆訂單被執行後，Gold&Silver House 會透過電子郵件告知您已執行的訂單和執行數量。
交易完成後，無論是訂單成功執行或是訂單僅部分被執行而剩餘部分取消，Gold&Silver House 在結算後都會以電子郵件發送一份正式契約載明原訂單中交易完成的數量。
交易傭金或交易加成？
為滿足HMRC增值稅的規定，在白銀,鉑金和鈀金交易時我們將不再收取交易傭金。在白銀和鉑金交易中產生的任何費用都將會直接加成在您的購買價格，或者直接從您的銷售價格中減成。由此產生的凈交易價格將會列於我們的交易合同中。您的交易利益不會因為這種收費分類而被削減。所有交易 - 包括黃金，白銀，鉑金和鈀金交易 - 收取的費用仍然按照我們的基本費率計算。
四舍五入
您同意 Gold&Silver House 的系統只能以整美分/便士（英鎊）/歐分來結算。訂單價值和價格會從這些單位的0.5左右調整或上調，但您接受對您的賬戶開具的任何費用都將使用四舍五入到最近的整美分/便士/歐分。
結算
交易平臺上的交易
您授權 Gold&Silver House 接受您交易平臺的訂單作為訂單執行後立刻結算的指令，無論訂單是全部執行或是部分執行。Gold&Silver House 承擔結算已執行訂單的全部責任。 它就像一個在購買或出售交易之後的交易擔保人，確保賣方能夠如數把貴金屬交付給買方，同時確保買方能夠如數將貨幣支付給賣方。
Gold&Silver House 交易平臺上交易的結算都是在交易發生時即刻完成的。
買方收受貴金屬與賣方交付貴金屬總是即刻完全配合的。由於貴金屬交易即時結算，金庫中沒有發生任何物質上的改變。
每日價格系統交易
每日價格訂單交易的結算通常在訂單執行的 2 個工作日後。對於購買訂單而言，用於交易結算的資金和費用將會保留在您的信托賬戶中直到貴金屬結算發生。對於銷售訂單而言，用於交易結算的黃金將會保留在您的托管賬戶中直到扣除費用的凈資金結算發生。
結算到期日由現貨市場上現行有效的條款定義，通常是交易後的第二個營業日。
Gold&Silver House 可以自行審酌提早結算您的交易。
Gold&Silver House 通常會在結算到期日結算您的交易或者倘若可行會儘快結算。
假設 Gold&Silver House 為您的利益持續將您所需要的資源隔離直到您的交易可以結算，Gold&Silver House 可以在不受處罰的情況下自行審酌決定延後結算您的交易，時間不超過結算到期日後的 5 天。當結算時間超過結算到期日限制您的交易能力時，您有權要求優先結算，而 Gold&Silver House 承諾會盡最大能力滿足您的要求。
當結算時間遲延超過 5 個營業日，您有權針對從第五日經過後起遲延的利息損失申請合理賠償。針對前五天遲延導致的利息損失，或由於交易尚未結算期間因價格波動而導致的損失或獲利機會流失，您無權申請賠償。
所有交易
結算後，買家得到貴金屬並成為貴金屬的所有者，而扣除交易費用後的淨資金所得貸記入賣家信託保管的資金。同理，買家的資金將借記先前信託保管的資金，扣除開支，而賣家應交付貴金屬。
結算過程中的貴金屬交付在 Gold&Silver House 系統中通過帳面記錄來實現。您的貴金屬保管結餘代表您在相關金庫中所持有貴金屬完全的所有權。
Gold&Silver House 作為您的代理人，管理您的貴金屬存儲，並將管理指令發送到每一個金庫運營者。
資金支付在 Gold&Silver House 系統中通過帳面記錄來實現。您的 Gold&Silver House 資金結餘代表您在相關銀行客戶分離帳戶中受信託保管的貨幣資產。
Gold&Silver House 作為您的代理人，管理您的現金，並將管理指令發送到每一個銀行。
Gold&Silver House 保證資金結算與貴金屬的交付的同時發生。
您的整體結餘是您保管結餘和未結算資金結餘的總和。整體結餘由您持有的貨幣和貴金屬種類所維持。
您已結算的貴金屬結餘由金庫運營者替您保管持有。您已結算的現金結餘由銀行信託持有。
當您的交易結算時，您未結算的結餘適用於您的保管結餘。
結算後，您可以立即在 Gold&Silver House 系統看見新的貴金屬保管結餘和信託資金結餘。
每個營業日，Gold&Silver House 承諾盡可能線上公佈客戶間貴金屬和資金交易的完整對帳單，對應到銀行基礎貨幣對帳單及金庫條塊名單，兩種情況均為前一營業日結束時的資料。
自動投資功能
當您選擇使用 Gold&Silver House 的自動投資功能，您充分瞭解並接受這代表您有意於在 Gold&Silver House 帳戶中存入、聚集或持有資金，並於資金到戶當日或近期內投資於 London Fix。
Gold&Silver House 接受其有義務根據您的指令和它的時間表來操作。
當您設定了自動投資，代表您接受關於您在 Gold&Silver House 帳戶上資金動向的政策和程序。 特別是您接受當您計畫在出售貴金屬後提款的情況下，一旦交易完成您就必須立刻提款。 您應當避免自動投資功能啟動時，由於 Gold&Silver House 系統自動再投資您帳戶內因您近期內銷售而得的資金而給您帶來的損失。
您認識到當 Gold&Silver House 根據您的指示，在您下達指令而您的 Gold&Silver House 帳戶結算完成當日結束之前，將您的資金投資於黃金和白銀，永遠不會被視為有過失。
Gold&Silver House 會寄發其代表您在 London Fix 的交易活動及時的建議和契約給您。您承諾負有義務監督這些建議和契約。您同時負有義務留意您的自動投資功能設定，並留意在您匯錢給我們之後是否收到 Gold&Silver House 的交易確認和契約。 因此，無論出於任何原因，如果 Gold&Silver House 無法在指定的時間內執行您的自動投資請求，您同意 Gold&Silver House 對您所負的責任都僅限於價格差異所生的損失 ，該價格差異是介於 Gold&Silver House 未能及時執行而錯過了您原本預期在 Fix 所達到的價格以及 Fix 在後續的拍賣實際達到價格之間的差價，無論您在後續的拍賣中是否實際購買。
Gold&Silver House 保留在任何時候關閉您帳戶自動投資功能的權利，且如果 Gold&Silver House 已經發送郵件通知您這項行動，您同意 Gold&Silver House 關於任何因此造成的損失或損失利潤不負賠償責任。
終止協議
當前的規則與條款仍然有效，直到您的賬戶關閉。
您可以按照 Gold&Silver House 網站列出的步驟關閉你的賬戶。
風險提示
下列清單列舉 Gold&Silver House 認為重要的風險，但並非所有可能風險的報告。
非 Gold&Silver House 責任範圍內的風險
貴金屬價格變動 — 在您持有貴金屬期間，您承擔由於貴金屬價格下跌所產生的潛在損失。此風險並非 Gold&Silver House 的責任。
貨幣政治 — 政府及其他機構因尋求貨幣穩定或其他原因，可能限制貴金屬所有權或向所有權人課稅，如此對所有權人不利。Gold&Silver House 提供多個地點的服務供您選擇一地或更多地點。政府實際行動或對於政府可能行動的恐懼可能會影響某一地點貴金屬的價值。 此風險並非 Gold&Silver House 的責任。
銀行破產 — 您在 Gold&Silver House 的現金餘額係存款於一個高評價銀行的分離帳戶中，但您的資金安全依賴於該銀行的健全。所有銀行都面對破產的可能性。根據出現銀行破產情況的各種因素，您可能有權收到相關主管機關的補償，但此類補償條款很複雜而收到補償的時間可能很長。此風險並非 Gold&Silver House 的責任。[請注意當您的資金用於購買黃金或白銀時，您面對銀行破產的風險即停止。]
身份失竊 — 若您的 Gold&Silver House 帳戶號碼與密碼被洩漏，您即面對非經合法授權者得進入您帳戶的風險。若您的 Gold&Silver House 防盜警報開啟並且您的帳戶規模夠大，當這種未經合法授權的進入發生時，將會在幾分鐘內以簡訊方式警告您。任何關於您帳戶資訊的改變都會通知您。任何因使用被洩漏的密碼所產生的提領，都只會連結到您的關聯銀行帳戶。因此，密碼失竊的最嚴重風險是：(i) 喪失隱私權 (ii) 有惡意的損害交易進入 Gold&Silver House，例如係以當時市場價格而不是根據您的意願在將貴金屬與現金間轉換，反之亦然。任何試圖榨取您帳戶金額以利於其他帳戶的行為，若在合理時間內發現，將可以被逆轉，並針對犯罪活動展開偵查及追訴。藉由這些手段，Gold&Silver House 希望能將您因身份失竊的損失減到最低，但是這些並 不屬於 Gold&Silver House 的責任，除非安全漏洞被證明係由 Gold&Silver House 的錯誤所引起。
流動性風險 — 因缺少即時流動性引起的風險非 Gold&Silver House 責任。
系統可用性 — 您透過網際網路進入的 Gold&Silver House 電腦化設備，有時可能無法進入。這可能阻止您執行原本可執行的交易。此風險並非 Gold&Silver House 的責任。
保險除外責任 — 您的貴金屬作為您的財產，根據保險實務關於實體貴金屬的保護，會受到保險承銷商的保險除外責任的限制。這些除外的責任記載在 Gold&Silver House 網頁上的保險證明中，包括像核子戰爭的事件。這些風險不屬於 Gold&Silver House 的責任，而屬於您應當為您的貴金屬承擔的風險，除非沒有任何除外責任條款排除 Gold&Silver House 履行其保管看護您的財產安全至一般商業可接受程度的責任。
不可抗力 — 不可抗力條款內所描述的風險並非 Gold&Silver House 的責任。
Gold&Silver House 責任範圍內的風險
Gold&Silver House 接受負有照顧管理您財產風險的義務，並承諾依照商業實務管理風險，使其降至最低。
根據本服務條款中關於責任排除及限制的條款，Gold&Silver House 接受因於此義務失職而應承擔的責任。
實物金銀失竊 — 您的貴金屬有可能遭到竊盜。金庫業者承諾有義務維持充足的安全措施，並藉由自身資源或投保保險維持一定準備，以防範此可能發生的情況。Gold&Silver House 承諾負有定期監控金庫業者的義務，以確保維持一定準備至少足以支應所保管的貴金屬的價值。
根據本服務條款中關於責任排除及限制的條款，Gold&Silver House 接受因於此義務失職而應承擔的責任。
客戶資金失竊 — 儲存在客戶分離帳戶裏的資金可能會被竊賊在 Gold&Silver House 內部操作，透過銀行系統非法移轉。
根據本服務條款中關於責任排除及限制的條款，Gold&Silver House 接受因於此方面失職而應承擔的責任。
Gold&Silver House隔離管理 — 若 Gold&Silver House 系統未能成功阻止客戶超支其現金餘額進行購買或超過其所有的貴金屬餘額進行銷售，會導致客戶的分離帳戶，暫時不能履行對其他客戶的義務。所有 Gold&Silver House 軟件旨在消除這種情況。Gold&Silver House 還會每天檢查帳戶以避免此類情況。此類物質損失的風險極小，因為任何超額銷售本質上會被相對分離帳戶內的盈餘所抵銷。
根據本服務條款中關於責任排除及限制的條款，Gold&Silver House 接受因於此義務失職而應承擔的責任。
Gold&Silver House 記錄保存 — 所有行業的記錄保存都存在一種風險，即內部記錄是為了滿足組織內部管理高層的要求，但不一定能反應真實世界，而當問題發生時，通常都為時已晚。日漸增加的交易複雜度以及信用的可利用性所產生的風險均不適用於 Gold&Silver House。所有業務記錄保存的風險都依法由年度審計處理。 此外，Gold&Silver House 還自願透過每日提交客戶財產對帳單至網頁，接受大眾檢查來控管其記錄。
根據本服務條款中關於責任排除及限制的條款，Gold&Silver House 接受因於此義務失職而應承擔的責任。
Gold&Silver House破產 — 從 2024 年 10 月起，Gold&Silver House維持足夠的股東資金以支付其 7 年的營運計畫，即便是在沒有營業收入的情況下。這使得 Gold&Silver House 在財務方面擁有極強的實力。
但是不可預知事件仍有可能會破壞財務實力，致使 Gold&Silver House 破產。
Gold&Silver House 的破產 將不會影響到您 Gold&Silver House 帳戶中資金或貴金屬的財產權，但可能會在重新持有這些財產時造成一些不便或延遲。
災難性的資料遺失 — Gold&Silver House 的系統包含電子格式之檔案，可能會在出現普遍的災難性機器故障時遺失。Gold&Silver House 實行多重機器政策，是指每部分的數據儲存能力都同時有本地及遠端資料備份。所有資料備份同時發生遺失的機會極小。此外，此系統向遠端資料庫發送完整加密所有權記錄的副本，該遠端資料庫由 Gold&Silver House 的審計人員及金庫業者驗證，確保資料遺失僅是一時的不便，而非重大災難。除此以外，您也可以在您的電腦上保存一份公佈的對帳單，由此備份您所有財產的相關記錄。
死亡或喪失行為能力
如果您喪失行為能力，您允許 Gold&Silver House 讓您正式授權的代理人代表您管理您的帳戶。
如果您死亡，處理程序取決於您死亡地的管轄權法律。
Gold&Silver House 承諾根據您授權的執行人或管理人的指示來操作您的帳戶。
您允許 Gold&Silver House 在您財產管理的管轄範圍內尋求法律意見，費用從您的帳戶扣除，唯以 價格表 中的相關收費為限。
詳細信息，請參閱 死者帳戶的標準處理程序
API 和電腦程式交易機器人
您同意遵守 使用 Gold&Silver House API 的規定。 您認識到這些規定可能會不斷修訂。Gold&Silver House 保留單方面的權利暫停或終止您進入 API 的權限並撤銷所有訂單，倘若您違反了這些規定。
Gold&Silver House 對於任何非正式使用 API 的結果概不負責。
聯盟銷售
Gold&Silver House 推動一個聯盟銷售計畫，該計畫允許 Gold&Silver House 的客戶從他們轉介紹的客戶的交易中賺取一部分傭金。
若要成為聯盟會員，您同意 我們轉介紹計畫的規定與條款。
轉售Gold&Silver House服務
如果您代表您的客戶經營一個或多個 Gold&Silver House 賬戶，無論是作為經銷商或者其他方式，您必須通知 Gold&Silver House 並獲得許可。
價格警報和價格走勢圖數據
如果您定制了 Gold&Silver House 的價格警報，或使用我們的金銀價格走勢圖，您接受 Gold&Silver House 不保證所提供數據的穩定性，可用性或準確性。
您也接受這些服務是 Gold&Silver House 在最竭盡努力下所提供的最好服務，Gold&Silver House 對可能發生的任何損失不承認任何責任；無論您接收或沒有接收到您定制的價格警報，或使用我們價格走勢圖中的數據，可能會或可能不會采取任何行動。
價格表
費用通常是由您在 Gold&Silver House 的現金資源來結算。如果費用尚未清償是因為您沒有匯入資金，或者沒有透過出售貴金屬取得現金，那麼 Gold&Silver House 有權出售您的貴金屬以支付費用。
系統正常運作和停機時間
該系統預定應持續運作，除了有計畫中必要的軟體更新和維護外，該維修通常在週末進行。Gold&Silver House 應透過網站事先通知計畫停機時間。當系統需要緊急維護，不能等到週末時，也有可能出現計劃性的服務中斷。這樣的服務中斷儘可能的安排在對外服務需求較低的時候。
當發生計劃性服務中斷，而您有一個開放訂單，那麼您的訂單在服務中斷後仍有效。
當非計劃性的服務中斷發生，而您有一個開放訂單，您的訂單通常也不會受影響。然而在某些情況下，這些訂單可能會在服務重新恢復之後被撤銷，且訂單中未交易的部分將會被視為已取消。
當您在非計劃性服務中斷時有開放訂單，我們會儘量透過電子郵件通知您，但您接受非計劃性服務中斷的本質可能讓我們無法做到這一點。
您接受服務中斷對於與網路相連的電腦是不可避免的事件。您接受我們關於您的開放訂單遭遇服務中斷的處理規定。您充分瞭解將確定的訂單留在交易平臺上會給您帶來風險，而在發生服務中斷時風險更大，而您接受這些風險。
Gold&Silver House 的外部規範
Gold&Silver House 是一個英國英格蘭有限公司，受英國英格蘭法律管制，該法律包括完善的財產權和公司法法律規範。
監管責任依賴於三個相互獨立的執法工具：(1) 調查主管機關；(2) 檢察機關；(3) 刑事法庭。
- 調查機關是倫敦大都會警察局，由國民納稅獨立資助，其角色是偵查犯罪並提供報告給檢察機關提供報告。盜竊和欺詐屬於其職責範圍。
- 檢察機關是英國皇家檢察署，由國民納稅獨立資助，其角色是根據調查機關收集的證據得出的合理確信來起訴違法的行為。
- 刑事法庭系統審理檢察機關提出的案件，透過陪審制度判定有罪或無罪，並授權法官決定刑罰。它也是由國民納稅獨立資助。
您報告犯罪行為無須花費任何成本費用，上述機構有責任於指控 Gold&Silver House 違法的案件，將 Gold&Silver House 或其主管人員傳喚至法庭。
此外，您對於任何您和 Gold&Silver House 之間一方主張他方損害性違反本服務條款所生的糾紛，可以提起民事求償。依據民事法律起訴或被訴通常會產生訴訟費用。
您充分瞭解並承認，在整個倫敦貴金屬市場，Gold&Silver House 受監管的情況明顯不同於金融服務產業。
現代歐洲和美國的金融服務業公司傾向以紙本表彰權利的投資工具 （通常被稱為“證券”） 交易為主，這些都受到高度複雜法律之監管。
由於 Gold&Silver House 提供了一個無信貸的環境，並且它係以從現貨市場得到實體金屬的絕對所有權進行交易，非以紙本證券表彰超出現貨市場的正常結算期的契約權利，因此，它在正式金融服務管制定義的範圍之外，如同倫敦其他現貨實體貴金屬產業。
倫敦貴金屬市場是世界上最大的貴金屬市場，係受傳統英國物權法之管制，其主管機關並非英國金融服務管理局。
修正或錯誤
記錄錯誤
如果出現管理錯誤，Gold&Silver House 有權在事件發生後對您的帳戶記錄做出適當的調整。
交易系統錯誤
您和 Gold&Silver House 都無權從交易系統失誤中獲利。
Gold&Silver House 系統設計透過拒絕與現行貴金屬價格偏差甚遠的訂單，來保護所有用戶免受明顯的交易錯誤。此一保護機制依賴從種種數位資源中獲得的貨幣和貴金屬市場價格資料。此保護的有效性於某種程度係在 Gold&Silver House 合理的控制範圍以外。如果該系統保護失敗，您和 Gold&Silver House 都願意接受事發之後合理的調整，藉此確保市場的運作公平對待所有市場參與者。
責任排除及限制
(一)以下條款制定了 Gold&Silver House 對您所負財產上責任 （包括因它的員工，代理商和承包商的行為和疏忽所生的任何責任） 包括下列各方面：
(1)任何違反本服務條款的行為；和
(2)任何在本服務條款下或與本服務條款相關的任何表現、陳述、侵權行為或因過失而造成之疏職行為。
(二)成文法規或不成文法所隱含的所有擔保，條件及其他條款 （除了1979年貨物買賣法第12條隱含的條件外），在法律允許的最大程度，都排除在外。
(三)本服務條款不排除或限制 Gold&Silver House 下列責任：
(1)由於 Gold&Silver House 的疏忽造成的死亡或人身傷害；或
(2)根據 1987 年消費者保護法第 2 條第 3 項；或
(3)任何 Gold&Silver House 若排除或試圖排除責任即屬非法的行為；或
(4)詐欺或欺詐性的不實陳述。
(四)在上述 (二) 段和 (三) 段的約束下：
(1)Gold&Silver House 所有因契約、侵權 （包括過失或違反法定義務）、不實陳述，賠償或其他與本服務條款履約或計畫履約相關等全部責任， 其責任範圍應限定於您存入 Gold&Silver House 或由 Gold&Silver House 存入的現金結餘和/或貴金屬的價值;並且
(2)Gold&Silver House 對於您的純粹經濟上損失，貴金屬或貨幣貶值，利潤損失，業務損失和商譽損耗等，不管這些損失是直接的，間接的或隨之必然發生的，或任何索賠不論是由本服務條款以外因素或由本條款所引起的，一律概不負責。
稅
您有責任支付因購買黃金、出售黃金、黃金保管以及相關行為當地徵收的稅費，這些稅款會適當地添加在所收取的費用上。
不可抗力
Gold&Silver House 關於因任何無法預見的不可抗力所生之遲延或無法履約，對您不負賠償責任。這些不可抗力包括但不限於：天災、洪水、雷電、地震、勞動糾紛、物資短缺、限量供應、電力故障、戰爭、恐怖主義行動、暴動、禁止買賣，以及任何政府機構或其分支機構行為。
語言
您有權信賴 Gold&Silver House 已盡合理注意義務將 Gold&Silver House 的程序性和操作性文件翻譯成各種不同的語言，並且這些譯文清楚地反映了原始語言即英文文件的語意。若本服務條款的英文版本與非英文版本存有任何差異，以英文版本為准。
您可以用任何 Gold&Silver House 網站公佈所使用的語言與 Gold&Silver House 聯絡。
您可以用任何 Gold&Silver House 網站公佈所使用的語言作非正式投訴。
您可以用任何 Gold&Silver House 網站公佈所使用的語言作正式投訴。
關於投訴，您必須提供一份英文譯文，以便審理委員會公正地評估由您或您的譯者提出的投訴文字。
紛爭的解決應以英文進行，並用英文和您投訴所使用的語言傳達給您。
法律
本服務條款規範 Gold&Silver House 服務之準據法為英格蘭法律，任何因此而生的紛爭應由英格蘭法院專屬管轄。
當您使用 Gold&Silver House 服務時，您同意遵守身處的任何地區的所有有關法律。